美容院*如何选址?
1、交通状况
美容院*时还需要注意周边的交通状况,如果美容院开在驱车很少或者店标在郊外的位置,这对店面经营与发展十分不利。相反,如果美容院周边公交、地铁**,公路线路众多,那店面经营优势就会很强。并且车来车往时,店面招牌显然,也能在无形中为大众植入广告,美容院*费,从而吸引更多的顾客。
2、成本核算
众所周知,地理位置优越,但房租水电费也不低,成本支出会更大。美容院*选址时,需要确定自己的盈利目标,然后通过客流量和预计收入的计算,再减去水产品成本和人工费等,美容院服务哪家好,算出应当缴纳的房租和水电费,考察市场上的店面租赁,美容院,zui终确定合适的美容院地址。
美容院言谈举止
1、员工上班一律要使用标准普通话(特殊客户群体除外)。
2、提倡文明用语,为顾客服务,禁止用服务忌语。
3、员工与顾客交谈态度要和蔼,自觉控制语音,语调要平稳。如与顾客相遇时,要主动让路;与顾客**时,应让顾客先走;在给顾客端茶送水时,杯子要放在顾客坐位的右上角。
4、员工上班接待顾客或接听电话,**按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。
5、员工对待顾客提出的问题和要求,要认真聆听,耐心解释,解答不了的问题,应及时请示汇报。
美容院经营的法则
1、掌握顾客心理
要掌握顾客心理**对其有所了解,除了在工作中与顾客沟通外,还可以通过意见卡来调查。其实,美容院*,一般顾客的心理都希望在相同的价格下得到好的服务。尤其在消费文化渐显成熟、顾客的识别能力越来越强的今天,人们的观念由“为了将来而储蓄”变成“享受每一天的生活”。
对于美的追求,不再局限于以往单纯的技巧服务,他们更希望能得到美容、美发方面的知识。另外,年轻女性追求精神舒适感的标准日渐提高,而年龄越大的女性,越想过gao品质的生活。针对年龄层次不同的女性,经营者应提出不同的方案来迎合顾客。
2、防止顾客流失
一些出色、开拓性较强的美容店正竭力同顾客形成牢固的契约和忠诚关系。以往很多美容店总是漫不经心地对待顾客,因为很多顾客依赖着其影响力。如今市场竞争增长很快,美容店需充分认识顾客满意时代已经过去。